Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Walid Voyages, agence de voyages et de tourisme dont le siège est situé en Tunisie, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site walid-voyages.cloud.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à : contact@walidvoyages.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, informations sur les occupants (nom, prénom, nationalité, numéro de passeport le cas échéant).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies techniques).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos réservations d'hôtels et de voyages.
• Vous envoyer les confirmations de réservation, vouchers et documents de voyage.
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation.
• Améliorer nos services et l'expérience de navigation sur notre site.
• Répondre à vos demandes de renseignements.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de voyage (réservation), votre consentement pour les communications marketing et nos obligations légales en tant qu'agence de voyages agréée.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires et partenaires dans le strict cadre de l'exécution de votre réservation :

• Établissements hôteliers pour la confirmation de votre séjour.
• Prestataires de paiement en ligne (données bancaires chiffrées — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes).
• Fournisseurs de services techniques hébergeant notre plateforme.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données de réservation sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de fin de séjour, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger les données inexactes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données (dans les limites légales).
• Opposition : vous opposer à certains traitements.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@walidvoyages.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences de recherche, session de navigation). Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les transmissions de données sensibles sont chiffrées via le protocole HTTPS.